Como funciona a pré-order?

E se houver atrasos?

Em situações excepcionais, como greves na Receita Federal ou retenções na alfândega, o prazo de entrega pode ser estendido. Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato imediatamente para mantê-lo(a) informado(a) sobre o status do seu pedido.

Posso cancelar meu pedido?

• Durante o prazo de entrega de 25 dias úteis, pedidos de pré-order não podem ser cancelados, já que todo o processo logístico já estará em andamento.
• Em caso de atraso que ultrapasse o prazo estimado, você terá a opção de aguardar ou cancelar o pedido, com reembolso total.

Nosso compromisso com você

Nosso objetivo é oferecer um serviço transparente e eficiente, sempre priorizando a satisfação de nossos clientes. Além disso, nos dedicamos a trazer gemas únicas e de alta qualidade, que são de difícil acesso no mercado brasileiro.

Canais de Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou acompanhar o status do seu pedido:

• WhatsApp: (21) 98388-2137
• E-mail: info@gruposachi.com
• Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.